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        福州裝修公司怎么開展售后裝修服務工作?
        發表日期:2022-01-09
        瀏覽量:145

           福州裝修行業雖然發展前景十分不錯,但是因為裝修行業的服務性質,想要發展就必須要做好服務工作才行。服務的好壞也決定了裝修公司的市場口碑。其中服務工作最重要的環節就是售后,這很關鍵。那么福州裝修公司如何開展售后服務工作? 


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            單獨的檔案記錄 

            因為每一個客戶都是獨立的個體,也有為公司帶來更多客戶的可能。為了能更好的開展售后服務,一般福州裝修公司都會為客戶建立單獨的檔案。檔案里保存了客戶的合同,并且記錄了裝修環節的大致過程。在裝修完成以后,就可以進行售后服務跟進。


            專業客服跟進服務 

            當福州裝修公司為客戶完成裝修,并且客戶已經成功入住以后,公司的專業客服就會對客戶開始服務跟進。售后服務的時間期限是根據合同確定,但是平時不會隨便打擾客戶的生活。售后服務做的是回訪和問題解決工作,如果客戶有問題,就需要進行記錄并且反饋。


            解決問題并確認簽字 

            建檔以及后期的回訪服務都是為了幫助客戶解決問題,這樣也可以在無形之中為福州裝修公司建立口碑。當客戶的問題反饋以后,一般24小時內就會對客戶的問題進行處理,當然也會取得客戶的簽字確認,這樣才算完成了售后服務工作。 

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